Política de devoluciones y reembolsos

En Sanitarios Alvarez, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y satisfacción del cliente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. Por lo tanto, hemos establecido las siguientes pautas para garantizar una experiencia sin problemas y justa para todos nuestros clientes:

Devoluciones

1. Productos Defectuosos o Dañados: Si has recibido un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo para iniciar el proceso de devolución. Provee detalles sobre el problema junto con fotografías si es posible para agilizar el proceso.

2. Cambio de Opinión: Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y por lo tanto aceptamos devoluciones por cambio de opinión dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

1. Productos Defectuosos o Dañados: Una vez recibamos el producto devuelto y se confirme el defecto o daño, procederemos a emitir un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales.

2. Cambio de Opinión: Para devoluciones por cambio de opinión, emitiremos un reembolso del precio de compra original, excluyendo los gastos de envío originales y los gastos de envío de devolución, una vez que hayamos recibido el producto devuelto y confirmado su estado.

Procedimiento de Devolución

1. Por favor, contáctanos a través de nuestro email [email protected] para solicitar una devolución y proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

2. Asegúrate de empaquetar cuidadosamente el producto devuelto para evitar daños durante el transporte.

3. Una vez recibamos el producto devuelto, procesaremos tu solicitud de devolución dentro de 10 días hábiles.

Excepciones

Las siguientes situaciones pueden no estar cubiertas por nuestra política de devoluciones y reembolsos o pueden estar sujetas a condiciones adicionales:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos consumibles que hayan sido abiertos o utilizados.
• Devoluciones solicitadas más allá del período establecido de devolución.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de nuestro email [email protected]

Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso. Última actualización: 03/2024.